Všetko o reklamácii tovaru
Nefunguje produkt tak ako má? Každá nepríjemnosť nás veľmi mrzí, ale skúsime vám aspoň uľahčiť reklamačný proces.
Pokiaľ k vám zásielka dorazila poškodená následkom prepravy, prosím, postupujte podľa tohto návodu
Čo môžete reklamovať?
Všeobecne môžete v zákonnej lehote reklamovať všetky vady výrobku, ktoré vznikli chybou výroby alebo chyby materiálu.
Reklamáciu uplatnite, ak:
- Výrobok nefunguje (napríklad elektrický prístroj nejde zapnúť).
- Niektoré funkcie výrobku nefunguje (napríklad elektrický strojček sa nenabíja).
- Materiál výrobku sa vplyvom bežného používania nevratne poškodil (napríklad prasklo tlačidlo prístroja). Toto samozrejme nie je možné uplatniť na tovar spotrebného charakteru (náhradná planžeta apod.).
Reklamáciu neuplatňujte na:
- Iné farebné prevedenie výrobku – farebnosť výrobkov dodávaných výrobcami bohužiaľ nemôžeme ovplyvniť. Výnimkou sú produkty, u ktorých je konkrétna farba priamo uvedená v názve výrobku – ak vám omylom dorazilo iné ako vybrané farebné prevedenie, prosíme, tovar nám vráťte a my vám pošleme správnu farbu.
- Opotrebenie alebo úbytok obsahu produktov spotrebného charakteru (opotrebovaná planžeta strojčeka, dochádzajúca kvapalina v čistiacej kazete...).
- Vady spôsobené nevhodným používaním, preťažovaním alebo nedostatočnou či nevhodnou údržbou výrobku, a to najmä ak sa tak stalo v rozpore z návodom na použitie.
- Nevhodne vybraný produkt – ak zistíte, že vám produkt nevyhovuje alebo sa vám nepáči, nepoužívajte ho a využite vrátenie tovaru.
Ako postupovať?
Ak reklamujete produkty nižšie uvedených značiek, využite siete uvedených servisných stredísk. Urýchlite tým celý priebeh reklamačného konania. Produkt môžete do servisného strediska zaslať alebo osobne doniesť.
- Zoznam servisných stredísk Braun
- Zoznam servisných stredísk Philips
- Zoznam servisných stredísk Panasonic
- Zoznam servisných stredísk Remington
- Zoznam servisných stredísk Sencor
- Zoznam servisných stredísk ETA
Reklamovaný produkt vrátane všetkého príslušenstva môžete tiež poslať riadne zabalený na adresu:
KOBOZ SERVICE s.r.o.
Pražská třída 2879/155
370 10 České Budějovice
Pribaliť nezabudnite doklad o kúpe s krátkym popisom závady.
Podmienky reklamácie sa riadia obchodnými podmienkami.
Mohlo by vás tiež zaujímať:
Platba
Sledovanie zásielky
Prečo nakupovať na Holime
Časté otázky